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昭平:用心书写的“平安答卷”

“村民只要在家里打开电视,在主界面点击‘平安乡村’,就可以通过安装在村里的11个摄像头,在电视上实时看到村里的情况了。”近日,在昭平县黄姚镇罗望村综治中心,村支书李峰兴奋地向记者介绍了罗望村“雪亮工程”试点建设情况。

“村里到处有‘天眼’,监控画面在家里的电视随时可查看,当然感觉很安全啦!”村民李进旭高兴地说。

罗望村开展的“平安乡村”建设,只是昭平县开展提升群众安全感工作的一个缩影。

根据自治区调查结果显示,今年第二季度,昭平县群众安全感从第一季度的全区第47名跃升到第13名;第三季度安全感比例分值达96.35%,排名居全区第4,全市第1。这也是自2011年广西开展群众安全感测评以来,我市三县两区取得的最好成绩。

这是一份令群众和政府满意的答卷!这满意答卷的背后是用什么来书写的呢?

把矛盾化解在基层

10月20日,昭平县城厢派出所民警接到群众报警称,某中学学生潘某、邱某二人,因看同学雷某不顺眼便打了雷某两耳光,随后骑电动车离开。雷某家长得知后十分气愤,打算找这两名学生的麻烦。接警后,城厢派出所民警第一时间立案调查,通过多方了解,查清了案情。办案过程中,民警本着教育为主的原则,根据双方意愿,召集所有涉案学生及家长到场进行调解处理。在民警的主持下,双方对各自的违法行为做出了检讨,相互达成了谅解。

“我们坚持以民意为导向,集中力量查破发生在群众身边的‘小案’。接到群众报警后及时出警,严格规范执法办案,避免搞形式主义,敷衍了事。”昭平县委政法委副书记叶杰说。

今年以来,昭平县开展矛盾纠纷排查化解专项行动,不断健全矛盾纠纷排查化解机制,组织政法干警深入基层大力化解群众矛盾纠纷,做到早介入、早防范、早化解。加强行业性、专业性调解工作,进一步完善人民调解、行政调解、司法调解联调联动机制,齐抓共管,切实把各类矛盾纠纷化解在基层,消除在萌芽状态。截至10月底,全县共排查各类矛盾纠纷2081起,调处矛盾纠纷2016起。

昭平县还加大走访力度,开展治安状况大走访、回访活动。

社区民警、包村干警对其所包联的村(社区)进行一年不少于4次走访活动,引导群众理性评价当地治安状况和政法队伍建设成效,树立社会经济发展的责任意识。开展矛盾纠纷排查调处回访活动,加强对当事人的跟踪回访,解答群众的质疑,化解怨气,帮扶解困,加强感情交流,及时掌握动态。在回访的同时,加强宣传各级政法机关和各级综治办的工作职能和工作成效,进一步提升群众的认知度和认可率。

“打防结合”提升安全感

平安是小康之基,群众之盼。

昭平县积极开展社会治安整治专项行动,把严重影响人民群众安全感和满意度的违法犯罪行为作为打击的重中之重。通过密集开展“神剑?打黑除恶”“百日攻坚战”“禁赌扫黄风暴”“六月打击风暴”“骄阳”等专项行动,有效促进群众安全感和满意度的提升。截至10月30日,昭平县城“两抢”零报警天数达303天。

路面见警率和监控摄像头最能增强群众安全感。记者看到,在昭平县城广场、重要路网结合点等人流密集的地方,设立了多个多功能警务站。昭平县通过整合治安、巡防和各派出所一线警力,以县城6个多功能警务站为载体,以案件多发的人群、区域、时段为重点,加强治安巡逻,提高见警率和出警时效率,预防和减少盗抢案件发生。昭平县还不断加强视频监控信息化建设,在继续加强“天网工程”建设的同时,积极推进“小天网”工程建设,进一步强化科技在防范、威慑和打击各种违法犯罪的作用。

“天网工程”为昭平编织了巨大的空中安全网,而另一张安全网来自全县网格管理。今年以来,昭平县优化网格划分,原来全县12个乡镇159个村(社区)划分为893个网格,后来调整为577个网格,并按照“一格一员”或“一格一长多员”的标准配备网格长(员)612名,依托各级综治中心开展网格化管理工作。在2016年,昭平按要求完成了1个县级中心、12个乡镇中心、4个社区中心、8个村中心的建设,安装广西综治信息系统电脑终端82个、手机终端129个。村(社区)综治中心建设工作正全力推进,目前,已完成150个村(社区)综治中心建设。

景区绽放“和谐之花”

随着黄姚旅游产业的迅猛发展,游客倍增,景区游客与商家、当地百姓与景区建设之间的各类矛盾纠纷也随之增多。为助推黄姚景区发展,提升昭平旅游形象和游客满意度,2015年6月17日,昭平县成立黄姚景区旅游纠纷人民调解委员会。

今年2月19日,游客周某与尤某在古镇游玩时,在谢某经营的特产店中购买了中草药材,共计消费3万多元。而后周某与尤某发现购买的药材不适合自己体质服用,要求退货。由于店老板谢某不肯退货,因此产生了纠纷。经过黄姚景区旅游纠纷人民调解委员会耐心说服,周某与尤某把药材当场退还给店方,店方全额退回游客周某与尤某的购物款。一件旅游纠纷就这样愉快地解决了。

这只是黄姚景区旅游纠纷人民调解委员会及时成功调解的一个小案例。自黄姚景区旅游纠纷人民调解委员会成立以来,共受理纠纷96起,调成86起,成功率达89.6%,涉及赔偿金额117.5万元,营造了良好和谐旅游环境,构建了平安景区大稳定。

此外,记者从“昭平政法综治”微信公众号看到,昭平县正在开展最具安全感的乡镇网络评选活动。通过参与活动,使群众了解昭平县以及各个乡镇在维护社会治安和谐稳定、保障人民群众安居乐业方面所做的大量工作,提升基层平安建设群众知晓率和参与度,提升人民群众安全感和对政法工作满意度。目前,对此次网络票选活动的关注访问人数已超118万人次,参与投票近20万人次。

一分耕耘一分收获,每次投票都代表着群众对“平安昭平”建设工作的“点赞”,这种“点赞”也正汇集成一股力量,感染着越来越多的昭平人,激励着他们投入到提升群众安全感工作中,携手共筑更加平安和谐幸福的美好家园。

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