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八步区将“群众意见整改”落到实处

“这次来政务中心办理业务,感觉比以前方便舒心多了。”近日,一名在八步区政务服务中心办理业务的群众如是说。

今年以来,针对在绩效考评公众评议中发现的群众办税、办社保、项目审批等窗口业务时工作人员存在态度差、业务不熟悉、办理流程繁琐等问题,该区要求各责任单位以“作风建设年”为契机,采取有效措施抓好“群众意见整改”,切实提升政务服务水平。该区要求坚持落实一次性告知制,并把制度上墙,接受群众监督;加强“一窗式(一门式)”新系统上线业务等培训,提升新系统的办事效率;推进“互联网+政务服务”,积极落实“最多跑一次”。八步区税务局合理调整办税窗口设置,窗口总数达26个,含24个“大一窗口”和2个房产交易专窗,科学合理的窗口设置,实现了进一个厅、取一个号、到一个窗口就能办理完涉税事项。该区税务系统还开展了“互联网+政务服务”,只要关注微信公众号,就能实现微信取号、网上预约的功能,用互联网技术提升群众的办税体验。

截至今年第三季度,该区梳理“最多跑一次”事项清单680项,完成率达83.64%;梳理网上办事事项689项,完成网上办事达85.2%。通过发挥绩效考评的“指挥棒”作用,该区政务服务便民设施更加齐全、软件平台更加完善、整体环境更加舒适。(孙文欣 佘金桥)

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