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富川信访故事:严守信访接待窗口保密关

“下次我带记者一起来!看你们还敢不敢这么说!”毛女士激烈的言辞和举动让富川县纪委监委机关信访室干部小陈心里一紧,年轻的他还是第一次遇到这种情况,他只能将求助的目光投向信访室主任。

“你带谁来都是你的权力,但请你先把刚才拍摄的视频或者录音删除,我们信访接待中心有规定,禁止录音录像!”信访室负责人何主任坚定地说道。

信息技术的崛起,对社会的方方面面都产生了巨大影响,通过网络披露违法犯罪行为视频,以达到维权目的事屡见不鲜,便携录音录像设备已经成为人民群众维权的重要武器,但前提是“合法合规”,否则维权追责的武器就有可能成为侵害他人权益的“凶器”。

日前,富川县纪委监委机关信访接待中心就遇到了这样一件事。

来访人毛女士因对相关部门的执法力度和处置结果不满意,到县纪委监委信访接待中心反映该部门领导乱作为。

“您手上也掌握有交通管理部门下发的整改通知书,您对整改效果不满意可以向行政主管部门反馈意见建议,如若认为需要更改执法部门的执法结果,可向行政机关提请行政复议,也可向法院提请行政诉讼。” 接访人了解大致情况后,初步研判该件不属于纪检监察机关受理范围。

“是不是他们领导跟你们打过招呼了?他这明显是乱作为,你们为什么不管?”毛女士对此答复并不满意,怀疑被举报人提前和纪委打过“招呼”。

接访人员耐心向其解释的同时,注意到毛女士做的一个隐蔽动作,她将手机竖握,摄像头对准了接访人员。信访室负责人何主任怀疑毛女士正在录像,于是就有了开头那一幕。

在工作人员查看了接待中心视频监控回放后,确实发现了毛女士存在拍照录像的动作。

“每一个部门都有自己的职权范围,你要理解,并且信访接待中心有明确规定不允许拍照摄像,在显眼处也张贴了禁止标识,泄露了涉密信息,你是要负责任的!”见毛女士不再辩解,赶到现场的富川纪委监委信访室分管领导也对毛女士进行了批评教育。

“我刚才也有些激动,已经认识到了不该拍照摄像,其实这个规定是保护我们上访人的,现在我也支持在接待中心禁止拍摄录音。”经过批评教育后,毛女士认识到自己错误行为,平复了心情后,接受了接访人员对其反映事件的解读和建议,随后离开了接待中心。

“在接待信访人员时,我们信访接待人员要提高与群众的沟通能力和共情能力,用心用情做好信访工作,要获得群众对我们的信任,在不允许拍照的地方,要做好保密工作,确保群众一切信息不泄露,让群众来访没有后顾之忧。在允许拍照摄像的地方,不要怕摄像头,摄像头越多,我们就要越坚定;越坚定,群众对我们的工作就越有信心!”富川纪委监委信访室分管领导说道。(富川纪委监委供稿

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